Service

Squizz3 Customer Service


A/S센터 032-504-0884

[   WARRANTY / 품질보증   ]

스퀴즈 제품은 제조 공정상의 결함 (유모차의 섬유 재질 및 바디 프레임,휠)에 한하여

구매일로부터 1년동안 품질 보증이 가능합니다.

                                                   ■    한국에서 공식 판매점을 통해 구매한 스퀴즈에 한정하여 품질을 보증합니다.

                                                   ■    품질보증 요청시 반드시 구매 영수증을 첨부해야합니다.

                                                   ■    제품 시리얼번호가 손상되거나 제거된 경우 무상 A/S를 받으실 수 없습니다.

                                                   ■    품질보증시 왕복 운송비는 구매자가 부담합니다. 출장 방문 수리시, 출장비는 별도로 청구됩니다.


                                                  아래의 경우 무상 품질보증이 불가합니다.


                                                   ■    제품 시리얼 번호가 손상되거나 제거된 경우

                                                   ■    설명서에 표시된 내용을 따르지 않아 제품이 손상된 경우

                                                   ■    최대 허용 중량 초과 및 유모차를 부정확한 방법으로 접어서 발생된 결함

                                                   ■    장시간 직사광선에 노출되어 유모차 부속품 및 섬유재질 손상 및 색상에 변화가 생긴 경우

                                                   ■    제품을 부적절하게 보관하여 생긴 결함

                                                   ■    유모차 타이어가 구멍이 나거나 노후로 발생된 결함

                                                   ■    거친 핸들링 및 러닝 혹은 스케이팅으로 발생된 파손 및 결함

                                                   ■    스퀴즈에서 승인된 공식 수리업체가 아닌곳에서 수리를 하거나 한 흔적이 있는 경우

                                                   ■    이외 사용자의 부주의 등으로 인해 제품이 손상된 경우

[   RETERN / 교환 및 반품   ]

스퀴즈는 수입 완제품이므로 상품 개봉시 교환/반품이 불가하며,

사용전 고객변심에 의한 교환/반품의 경우 왕복 택배비용은 고객님께서 부담하셔야합니다.

※ 계약 택배회사 이외의 타 택배사를 통해 착불로 보내주시는 경우 차액이 청구될 수 있습니다.

                                                   ■    보증기간 1년 이내 고객의 과실로 인정되는 부분에 의해서는 비용이 청구 될 수 있습니다.

                                                   ■    제품 개봉 후 실외 주행 시 반품 및 교환이 불가능합니다.

                                                   ■    제품의 개별적인 튜닝이 이루어진 경우 보증기간 내에도 비용이 발생할 수 있습니다.

                                                   ■    유모차 액세서리에 대한 A/S는 불가 할 수 있습니다.

                                                   ■    계약 택배업체 이외의 타업체 이용시 선불로 보내주셔야 합니다.

                                                   ■    왕복 택배비는 구매자(본인) 부담입니다. (왕복 이용요금 건당 : 3,400원~11,200원 상당)

                                                   ■    상품개봉 후 기본구성품과 제품의 이상유무를 확인하시고, 이상이 있을 경우

                                                           배송 받은 날로부터 7일 이내에 고객센터로 연락하셔야 처리가 가능합니다.


                                                  아래의 경우 교환/반품이 불가합니다.

                                                 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제 17조 2항 및 동시행령 제 21조에 한함)


                                                   ■    소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우

                                                   ■    재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우

                                                   ■    소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

                                                   ■    시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우


단순 변심으로 인한 교환/반품은 상품 개봉시 불가하며, 개봉하지 않았을 경우 실제 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능합니다.

고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는

상품 등을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능합니다.


단순 변심으로 인한 교환/반품시 상품등의 반환에 필요한 비용은 고객님께서 부담하셔야합니다.

고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 교환/반품을 진행하시는 경우에는

교환/반품 배송비가 청구되지 않습니다.

[   Follow-UP SERVICE / 제품 사후관리   ]

스퀴즈 A/S팀은 해외 본사의 기술 노하우와 장비 등을 갖추고 있어

정품을 구매하신 고객님들께서는 완벽한 사후관리를 받아보실 수 있습니다.

(A/S 책임 : 퍼스트 032-504-0884)

                                                   ■    A/S 접수는 스퀴즈 고객센터 전화 접수를 통해 진행됩니다.

                                                   ■    고객센터에 전화하시면 직원이 A/S 내용 확인 및 절차에 대한 안내를 드립니다.

                                                   ■    절차 안내를 받은 후, 스퀴즈 박스에 제품을 꼼꼼히 포장하여 안내드린 주소로 택배를 발송해주십시오.

                                                   ■    제품은 고객센터에서 수령 후, 일주일 이내에 처리한 후 고객님께 다시 배송해드립니다.


고객센터 택배 발송 주소 : 인천 광역시 부평구 부흥로 414, 지하 1층 01호 (부개동)

전화번호 : 032-504-0884

[   CAUTION / 주의사항   ]

스퀴즈를 지속적으로 안전하게 사용하기 위하여 설명서를 잘 보관하여 주시기 바랍니다.

스퀴즈 유모차를 사용하기 전에 본 설명서를 주의깊게 읽고 숙지하여 주시기 바랍니다.

설명서의 내용을 따르지 않으면 아기의 안전에 영향을 미칠 수 있습니다.

                                                   ■    스퀴즈 유모차는 생후 0개월 부터 체중 15kg의 영유아에게 적합한 제품입니다.

                                                   ■    유모차에 아기를 절대 혼자 두지 마십시오.

                                                   ■    제품 사용 전에는 모든 잠금장치가 올바르게 채워져 있는지 확인하십시오.

                                                   ■    등판과 뉴본 네스트를 사용전에 바르게 장착하십시오.

                                                   ■    제품 사용시에는 가랑이 벨트와 허리, 어깨 벨트를 올바르게 결합하여 주십시오.

                                                   ■    부상을 방지하기 위하여 유모차를 접거나 펼칠시에는 아기와 유모차 간의 안전거리를 확인하십시오.

                                                   ■    아기가 본 제품을 가지도 놀지 않도록 하십시오.

                                                   ■    본 제품을 밀면서 달리거나, 빙판길에서의 사용에 적합하지 않습니다.

                                                   ■    유모차 바구니의 최대 중량은 5kg 입니다. 초과하지 않도록 주의하여 주십시오.

                                                   ■    메쉬 포켓의 최대 중량은 0.5kg 입니다. 초과하지 않도록 주의하여 주십시오.

                                                   ■    본 제품은 한명의 아기에게 적합한 1인용 유모차입니다.

                                                   ■    스퀴즈에서 승인 또는 제공하지 않는 악세사리는 사용하지 마십시오.

                                                   ■    핸들바, 등받이 뒷면 또는 측면에 물건이나 짐을 매달아 사용시 유모차가 불안정하게 운행 될 수 있습니다.

                                                   ■    아기를 유모차에 태우거나 내릴시에는 반드시 브레이크를 채워주십시오.

                                                   ■    접은 상태로 보관할 시에는 유모차가 아기에게 넘어질 위험이 없는 곳에 보관하십시오.

                                                   ■    에스컬레이터나 계단을 오르내릴시, 아기를 시트에서 내린 후 유모차를 접어서 이동하십시오.

                                                   ■    유모차는 화기, 화염 기타 강한 열이 발생하는 곳에서 멀리 떨어뜨려 주십시오.

                                                   ■    제품의 올바른 작동을 위하여 움직이는 부품을 주기적으로 점검 및 세척, 관리하여 주십시오.

                                                   ■    제품의 파손을 방지하기 위하여 잠금 장치가 올바르게 작동하고 있는지 정기적으로 점검하여 주십시오.

                                                   ■   스퀴즈 유모차는 유럽 표준 규격 EN1888:2012에 준하는 승인을 취득한 제품입니다.

[   CLEANING & MANAGEMENT / 세척 및 관리   ]

스퀴즈를 지속적으로 안전하게 사용하기 위하여 설명서를 잘 보관하여 주시기 바랍니다. 

스퀴즈 유모차를 사용하기 전에 본 설명서를 주의깊게 읽고 숙지하여 주시기 바랍니다.

설명서의 내용을 따르지 않으면 아기의 안전에 영향을 미칠 수 있습니다.

                                                   ■    유모차 프레임을 세척할 시에는 무독성의 연마제가 들어있지 않은 세정제를 사용하십시오.

                                                   ■    소량의 무독성 세정제를 물에 희석하여 부드러운 천에 적셔 사용하십시오.

                                                   ■    강한 세정제 또는 표백제를 사용하지 마십시오.

                                                   ■    섬유 재질의 부품은 세탁기를 이용한 세척이 가능하나 (최대 온도 30도), 

                                                           제품이 손상될 수 있으므로 가급적 손세탁을 권장합니다.

                                                   ■    유모차를 장기간 사용하지 않고 보관할 시에는 습하거나 뜨거운 곳에 보관하지 마십시오.

                                                   ■    유모차는 공기 순환이 잘 되는 곳에 보관하여 주시고, 유모차 위에 다른 물건을 쌓지 마십시오.

                                                   ■    우천시에는 레인커버를 사용하여 주시고, 보관하기 전에 유모차를 완전히 건조시켜 주십시오.

[   DELIVERY / 배송안내   ]

스퀴즈 제품은 1시 이전 결제건에 한하여 당일 발송을 원칙으로 합니다.

                                                   ■    스퀴즈는 당일 1시 이전 결제건까지 당일 발송됩니다.

                                                   ■    주문이 주말/공휴일과 겹칠 경우 다음 영업일에 발송됩니다.

                                                   ■    결제일 +2일 이내에 배송이 완료됩니다.(주말/공휴일 제외)

                                                           다만 택배사의 예기치 못한 사정에 의해 배송이 지연될 수 있습니다.(택배사 파업/사고/분실 등)

                                                   ■    산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하여샤 하는 경우가 있습니다.

                                                   ■    고객님께서 주문하신 상품은 결제 확인 후 발송처리됩니다.

                                                   ■    상품 종류/재고에 따라 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

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